最近，由于疫情的影响，行业内掀起了一股健康住宅的热潮。

什么才是健康住宅？根据世界卫生组织（WHO）的定义，所谓“健康”就是指在身体上、精神上、社会上完全处于良好的状态，而不是单纯指疾病或体弱。换言之，健康住宅应该是能使居住者在身体上、精神上、社会上完全处于良好状态的住宅。这种定义相对很多项目将防疫措施作为卖点，显然更有普适性。

但事实上，市场上能真正满足这几点需求的住宅不多，不少房企在疫情期间做了大量调研，发现客户在居住体验上普遍存在以下痛点：

❶居住环境不够健康，比如通风采光欠佳、空气受污染、自来水有异味、噪音问题突出等。

❷小区管理手段落后，业主缺乏安全感，归家通行不便利，比如开车回家还要刷卡等开闸。尤其经历过疫情后，新冠病毒可通过触摸传播，这让很多业主进出小区都胆战心惊。

❸社区可用的公共空间很少，邻里关系非常冷漠，邻居之间门对门却不认识，业主缺乏归属感。

上面这些痛点的产生，核心原因在于很多开发商规划产品时，没有深入洞察客户需求。当然这些问题都能通过设计来解决。

前段时间，明源君了解到阳光城推出了绿色智慧家系列新品，就很好地解决了以上痛点。比如他们非常关注提升居住环境的健康性和舒适度，倡导健康的生活方式，强调邻里交往，通过社团运营模式满足业主社交需求，更好地提升业主归属感。

下面明源君以阳光城上海大区打造的新项目阳光城西欧文澜府为例，详细来分析。

通过专门设计

营造健康、舒适的居住空间

一场疫情可以说颠覆了很多人的价值观。以前为了赚钱拼命，现在意识到身体健康比什么都重要。

基于价值观的变化，客户购房诉求相应也变了。以前更看重地段、价格、交通，现在更关注居住环境是否健康、安全、舒适。简单点说，未来客户买房，健康的重要性会远远超出交通、配套等其他因素。

一、公共空间：提高绿化，家家户户都能亲近自然

在阳光城看来，真正要做健康舒适的住宅，从选址开始就要量化健康指标，比如当地水源怎么样，噪音大不大，空气质量如何等等，这些指标都可以量化。再有就是容积率。通常大家都会用容积率来判断舒适度，容积率越低，居住密度越低，舒适度相对越高。

以阳光城西欧文澜府为例，项目选址被誉为“江海明珠”的启东市。启东位于长江入海口北侧，三面环水，与上海隔江相望，水资源丰富。加上项目邻近蝶湖公园（在建）、灵秀公园和江海清风园，区域空气质量高，整体居住环境健康、舒适。

此外，项目容积率只有2.1，绿地比例非常高。为了进一步提高舒适度，项目全部规划为15～18层的小高层，整体排布相对均匀，楼间距大，充分考虑了小区内的通风和对流问题。让家家户户都能享受充足的阳光，亲近自然。

二、户内空间：将基本生理需求做到极致

1、空气质量

客户日常生活经常会面对很多污染源，包括建筑材料、装修材料、雾霾、地漏等。

为了确保空气环境的健康、安全，阳光城一方面从源头上杜绝污染源，所有建材都采用E1级及以上标准，从根本上减少甲醛排放。并且通过防臭地漏杜绝室内异味产生。

另一方面，在户型设计时努力做到南北通透，保证室内的自然通风。天气暖和时，可以开窗通风换气。

如果在冬天或遇上雾霾天气，则通过健康新风系统来换气。阳光城西欧文澜府在室内配备了兰舍新风系统，让室内在不开窗的情况下，也能实现通风。

同时文澜府还配置有客厅空气检测传感器，会实时监测室内PM2.5、甲醛、温湿度等数据，一旦监测到室内空气被污染，会马上启动新风系统进行换气，时刻给家人最洁净的空气环境。

2、阳光与照明

大家都知道，人待在有阳光的空间会令人精神愉悦、心情舒畅，而光线不足、阴暗的空间更容易带来负面情绪。

为了提升室内采光，阳光城在项目规划设计时会精密计算当地四季日照运动轨迹，规划出科学的全区日照系统，同时通过控制窗地比尽可能将更多阳光引入室内。一般窗户面积越大室内采光越好越通透，而项目造价成本也越高。

同时，在灯光照明上，文澜府也重点考量不同的光照环境对人的身心健康的影响。

比如户内交付灯具大部分为防眩光灯具，科学护眼，避免视觉不适或疲劳，采用LED光源、透镜+反射器光学方案，光效高，节能的同时使用寿命更长。

3、洁净的饮用水

在很多大城市，净水器的使用越来越普遍。因为很多城市自来水经过消毒，都会有异味，甚至有时会冒出黄水、泥水，令人忧心。

为了解决这个问题，文澜府配置了前置过滤器，在保障家庭供水的同时，初步净化全屋水质。通过精密过滤，去除颗粒杂质，保护家中净水器、洗衣机等涉水电器，延长其使用寿命。

另外，厨房配备末端净水设备，通过PP棉、活性炭、超滤膜RO膜等多重过滤，过滤精度最高可达0.0001微米，可以有效除去自来水中的铁锈、泥沙、异色异味、氯气、细菌、重金属离子等有害物质，出水达到国家饮水机标准。

4、安静的环境

据专家研究，嘈杂或重复化的噪音可能对人构成很大的精神压力，并存在一定的健康隐患。但我们生活中的噪音却是无处不在。为了给业主营造安静的居住环境，阳光城针对三大噪音源，打造多重静音系统，降低室内噪音。 

比如采用同层排水设计，楼上邻居使用马桶冲水就不会影响楼下了。再比如采用带有防撞条与静音锁舌的室内门，关门时不会发出声音，能大大降低室内噪音。

5、舒适的温度

除了北方地区，在中国大部分地区，冬天都没有暖气，冬天室内室外温度一样，一旦保暖不及时就容易生病。

阳光城对室内温度进行全方位控制，以确保室内始终处于最舒适的温度。比如屋顶、外墙都加入保温层，在卫生间、厨房也加入浴霸、凉霸，大大提升了业主的居住体验。

引入智慧系统

让业主住得安心，生活更高效便捷

这两年，智慧社区在地产行业一直热度很高，但很多业主都无感。受今年疫情影响，业主对智能化社区有了更迫切的需求。

一、全方位的安防服务，提升业主安全感

以前，业主在智慧社区层面，最核心的需求是安防服务。经过这次疫情后，很多客户对外来人员进入小区更加警惕，因为不明人员可能会带来病毒传播的潜在危险。而且，新冠病毒通过接触传播，大家对电梯按键、大门把手等高危部位，本能会很抗拒。

为了保障业主安全，文澜府从全封闭式管理升级为智慧社区，通过设置周界电子围栏系统、手机视频监控系统、智能人脸识别、智能入户门锁等，进一步提升了居住的安全性。

比如入户门锁不但可以钥匙开锁，还可以IC卡和密码开锁，当手上拿着大包小包的时候，腾不出双手，只要拿卡一刷就可以开门了，非常便利。

另一方面，车牌识别、人脸识别等功能，让业主不管开车还是步行回家，都可以快速通行，减少等待时间，让业主归家更加便捷。

人脸识别示意图，非交付标准

回到家以后，业主可以呼叫语音机器人开电视、开窗帘、播放音乐，因为文澜府为业主配置了智能家居控制无线系统，部分家用电器能通过语音控制，帮助业主解放双手。

阳光城绿色智慧家标准配置，非阳光城西欧文澜府交付标准

二、90多项人性化细节，营造更美好的生活方式

人性化设计投入不大，但对于客户的日常生活却影响很大，要让他们住得舒服，一定要深入考虑每个功能空间的实用性。文澜府根据客户的生活场景，提炼出90多个人性化细节。

以玄关为例，文澜府在每个户型都设有超大收纳容量的一体式玄关柜，并根据客户回家、离家场景做了非常细致的设计，比如入户挂钩、钥匙挂钩、一键开关、背板镜、拖鞋空腔、中部空腔等设计都让业主进出更加便捷、高效。

而收纳功能的考虑也非常全面，除了可以分类收纳，玄关柜层板还可以自由调节，长靴子、运动器材、帽子、外套等，都能根据需求灵活收纳。

再比如文澜府厨房中，橱柜隐藏灯带、台面防水卷边设计、厨房凉霸等人性化设计基本都是标配，让业主的下厨时间变得非常美好。

景观强调交互

让邻里交往变得更简单，提升归属感

对于买房客户而言，生理和安全方面的需求比较容易满足，但更高层次的需求却往往被房企忽略，也即人与人之间的交往。虽然大城市的快节奏让人很难放下脚步去主动结交新朋友，但并不代表人们不需要社交。

疫情之下，当人们的物理距离被无限放大，大家更意识到社会交往的重要性。比如之前隔离期国内出现了云聚会、云喝酒，最近意大利人隔离期间在阳台用长杆碰杯喝酒，背后反应出来的是大家对社交的向往。

而要促进社区邻里交往，社区设计要考虑两个问题：一是社区要有适合交往的空间，二是不同年龄的业主都有专属的活动空间，吸引他们到户外活动，而不是宅在家里，三是通过专门的运营和服务，把不熟悉的人聚集在一起。

一、景观空间强调互动，让邻里交往变得更简单

文澜府设计了大量促进邻里交往的空间，比如社区客厅、阳光草坪以及随处可见的户外沙发。邻居可以在社区客厅休憩、读书，甚至喝茶闲聊、接待朋友。很多业主下班回家经过社区会客厅，还可以停下来闲聊一会。

回到单元楼下，这里是宽阔的阳光草坪，草坪旁边同时配有户外沙发。孩子在草坪奔跑玩耍，大人坐在旁边沙发边照看孩子边聊天。

文澜府里还有一条贯穿全区的阳光漫步道，当有人在跑道上跑步时，楼上业主看到的是一道流动的风景，这也会吸引业主走出家门，加入户外活动行列。

为了鼓励养宠物的业主多交流，阳光城文澜府设计了宠物乐园。为了避免干扰住户，宠物乐园作为独立空间围合起来。中间有大草坪和宠物玩具供宠物游玩，还设置业主休息区，让业主可以交流养宠物心得。

二、每个年龄的业主都有专属活动空间，吸引业主到户外活动

除了适宜交往的空间，文澜府还通过规划大量的运动空间吸引业主走出门外。

比如很多老小区只有一个滑梯，只能满足少部分儿童游玩，其余儿童只能宅在家里看电视或玩游戏，很多业主加班晚归想锻炼身体，却要去到几公里外的公园，最后只好放弃。

文澜府针对不同年龄段的业主设计了专属功能模块，让不同年龄段的业主愿意走出家门，亲近自然。

针对儿童，阳光城将空间细分为益智区（0～5岁）、趣味区（5～8岁）、探险区（8～12岁）3个活动区，每个儿童都能找到自己的乐趣。而且在儿童活动区，还有看护休息区、婴儿车位、老年健身等人性化设计，充分照顾到了老人照看小孩的需求。

对于青年人，跑步一族可以在阳光跑道挥洒汗水，球类爱好者可以在羽毛球场等运动空间跟朋友约战。

老年人不能剧烈运动，但可以在树林下的广场练练太极，还有很多健身设施供他们锻炼，闲暇时也可以跟邻居们切磋棋艺。

除了设计大量的社交空间，阳光城还通过大量人性化设计提高业主安全感。因为只有业主在环境中感觉安全，他们才会更频繁、更深入地使用这些公共场所。比如防滑扶手、无障碍设计、婴儿车位、婴儿尿布台、宠物拴等等，让业主遛狗、遛娃都很安心很便捷，儿童区还设计有洗脚池，孩子玩沙子弄脏了双脚，可以洗干净再回家，不用担心把细菌带回家。

三、打造共生共长的社区文化体系，让业主找到归属感

除了设计专门的交往空间，社区运营和服务上的投入也必不可少，只有这样才能让邻里交往真正落地，从而构建起富有黏性的熟人社区。阳光城一方面通过物业引导业主建立兴趣社群，另一方面希望通过社区公约约束业主行为，慢慢塑造良性的社区格局。

在阳光城社区，基本每逢佳节都会举办活动。而且，在业主入住后，物业就会引导业主建立兴趣社团，为了提供社团活跃度，物业定期为社团提供培训资源，组织社团比赛、交流等活动，为志趣相投者提供交流平台。这样会让邻里交往变得更易于实现，当两个陌生人因为共同的兴趣爱好聚集在一起，他们很快就能成为朋友。

文澜府为业主配备了一个面积6000平的邻里中心，未来业主可以在这里组织各种各样的社群活动。

未来邻里中心，非交付标准

除了兴趣社群，衣食住行、小孩教育等信息分享为主的业主社群也很受欢迎。比如文澜府邻近启东当地最大的商业综合体吾悦广场，周末邻居可以在群里分享商场促销信息。家里差不多大的孩子可以建群讨论怎么选择学校，怎么教育孩子等等。这些与业主生活密切相关的话题，更容易引发共鸣，迅速拉近业主之间的距离。

最后，文澜府还制定了“健康公约”，阳光城希望通过健康公约，输出社区价值观，引导业主的行为，最后实现社区高度自治。

当每个业主都具有主人翁精神，主动维护社区安全、环境，从被服务者换变成管理者，小区也会因为业主角色转变，变成真正的熟人社区。

小结

经历过疫情后，客户对什么是好产品有了深刻理解，追求健康生活的愿望也愈发强烈。

事实上，早在两年前，阳光城就推出了健康智慧住宅产品标准及实施体系，希望从绿色健康、智慧生活、 家文化三大维度，为客户提供绿色健康的高品质产品。目前阳光城绿色智慧家已经在全国几十个城市落地了，都取得了非常不错的成绩。

不得不说他们在产品打造上非常具有前瞻性思维。

明源君反复强调过，地产下半场，房企只有把产品品质放在与业务规模同样重要的位置，才能保持竞争力，在行业洗牌中突围。